| Innbyggerservice | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sentralbord, tlf. 51507090, antall oppringinger | 109 885 | 96 365 | 84 480 | 62 516 | 76 017 |
| Svarprosent sentralbordet | 82 % | 84 % | 89 % | 86 % | 89 % |
| Brukte digitaleløsninger (E-skjema) | 2 175 | 2 977 | 8 028 | ||
| Elektroniske henvendelser; servicetorg@stavanger.kommune.no | 12 260 | 11 707 | 10 256 | 9 864 | 11 320 |
| Henvendelser via ”Innsyn” etter offentleglova* | 943 | 2 350 | *550 | 2 908 | 3 833 |
| Situasjonskart og nabolister ** | 1 465 | 1 329 | **457 | 274 | 365 |
| Egenerklæring om konsesjonsfrihet ved erverv av fast eiendom | 255 | 188 | 244 | 228 | 130 |
| Gebyrberegning av regulerings- og delesaker | 111 | 117 | 113 | 118 | 86 |
| Geminimelding behandlet av Servicetorget | ***736 | 818 | 762 | 1 015 | 3 433 |
| Varsle om feil - VOF, ofte med hjelp fra Servicetorget | 4 346 | 5 146 | 6 293 | 7 435 | 9 159 |
| Salg av bioposer | 42 133 | 36 862 | 43 120 | 36 432 | 8 920 |
| Salg av søppelsekker | 42 133 | 72 894 | 74 693 | 70 399 | 51 790 |
| Salg av salgsplasser/standplasser utenom Torget | 115 059 | 134 031 | 126 300 | 124 225 | 61 468 |
| * | |||||
| * Det var utfordringer med Innsyn i modulen til Public 360 | |||||
| ** Ny automatisk kartbestillingsmodul har redusert bestillingen av situasjonskart via postmotak.servcetorget@stavanger.kommune.no, og arbeidet. | |||||
| *** Internregisteringen på Gemini var ute av drift i flere måneder i 2014, noe som økte bruken av VOF |
Tabell 11.46 Innbyggerservice
Last ned tabelldata (Excel)| Kommunikasjon, digitale flater | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| stavanger.kommune.no, unike besøk | 571 511 | 339 213 | 680 288 | 507 618 | ikke regist. | ikke regist |
| stavangerkommune.no - sidevisninger | 3 477 502 | 3 593 635 | 4 107 144 | 3 497 339 | 3 894 076 | 3 506 457 |
| Facebook antall likere | 3 897 | 6 395 | 9 000 | 13 304 | 15 627 | 20 440 |
| Twitter, antall følgere | 1 436 | 1 960 | 2 562 | 3 019 | 3 317 | 3 766 |
| 320 | 1 325 | 2 627 | 3 486 | 5 610 | ||
| Antall visninger på You Tube | 65 377 | 30 591 | 34 400 | |||
| Antall følgere på Linkedin | 4 255 | 5 545 |
Tabell 11.47 Kommunikasjon
Last ned tabelldata (Excel)